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Ordini
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Dopo aver effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo, poiché viene immediatamente elaborato per arrivare a te il prima possibile. Ricorda però che hai la possibilità di restituire l'ordine una volta ricevuto.
Spedizione e resi
Consegna e resi
I costi di spedizione vengono calcolati durante la finalizzazione dell'ordine, in base al metodo di spedizione scelto. L'importo esatto lo vedrai nel riepilogo al momento del pagamento, prima di confermare l'ordine.
Il rimborso per la merce restituita viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il pacco di reso.
Se ricevi un pacco danneggiato o un prodotto errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo e-mail: contact@oils-natural.eu. Ricordati di allegare foto del danno o di descrivere il problema. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine quando ci contatti.
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