Procesarea comenzii durează 2-3 zile lucrătoare.

După plasarea comenzii, nu este posibilă modificarea acesteia. Comenzile sunt transmise imediat pentru procesare, pentru a asigura livrarea cât mai rapidă a produselor.

După plasarea comenzii, nu este posibilă anularea acesteia, deoarece aceasta este procesată imediat pentru a ajunge la tine cât mai repede. Totuși, reține că ai posibilitatea de a returna comanda după ce o primești.

Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii, în funcție de metoda de expediere aleasă. Vei vedea suma exactă în rezumatul de la casă, înainte de a plasa comanda.

Returnarea banilor pentru produsele returnate se realizează în termen de 14 zile de la primirea coletului de retur.

Dacă primești un colet deteriorat sau un produs greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la adresa de e-mail: contact@oils-natural.eu. Nu uita să atașezi fotografii ale deteriorării sau să descrii problema. Vom face tot posibilul să rezolvăm situația cât mai rapid. Te rugăm să ne furnizezi numărul comenzii tale atunci când ne contactezi.

Dacă ai uitat parola contului tău, fă clic pe opțiunea „Recuperare parolă” de pe pagina de autentificare și urmează instrucțiunile. Vei primi un e-mail cu un link pentru resetarea parolei.

Nu, nu este necesar să ai un cont pentru a plasa o comandă. Poți face cumpărături ca oaspete, însă înregistrarea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să plasezi mai rapid comenzile viitoare.

Da, poți oricând să modifici sau să completezi datele tale de adresă, conectându-te la contul tău. În secțiunea „Contul meu” vei găsi opțiunea de editare a datelor, ceea ce îți va permite să actualizezi informațiile în timp real.

Da, după ce te conectezi la contul tău, în secțiunea „Comenzile mele” poți verifica istoricul complet al comenzilor tale, inclusiv statusul comenzilor curente și detalii despre achizițiile anterioare.